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    乐橙国际娱乐 www.bariumsalts.cn 赵先生

    酒店问题 [已审核]

    来信时间:2018-12-31 19:21:02   责任单位:徽州区政府办   反馈类型:投诉

    来电人反映其12月在携程网预订了黄山市徽州区德懋堂度假村(地址:徽州区呈坎镇丰乐湖德懋堂)12月30日入住两晚,但因30日下雪无法正常上山入住,多次跟酒店协商退款无果,特来电求助。
    回复单位 徽州区政府办    2019-01-07 15:54:53

    区市监局答复:经查,2018年12月30日当日确实因大雪恶劣天气造成交通不便,客人未能到德懋堂入住,情况属实。酒店表示,当日确实有不少客人不能前来住宿,也都办理了退款,还有2位客人未能到店入住,经了解是在携程网购买的旅行社代理,故没能了解到该客人信息,现已同意为客人办理退款手续。
    消费者对该处理意见表示满意。



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    中文域名:黄山市徽州区人民政府.政务 皖ICP备12000823号 皖公网安备 34100402000101号
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